Régimen interior y condiciones de reserva y servicio
Conforme al Artº 25 del Decreto 13/2020, de 18 de mayo, el establecimiento dispone del siguiente Reglamento de Régimen Interior que será de obligado cumplimiento para los clientes del hotel Hostel A2C con número de registro en Registro de Turismo de Andalucía, H/SE/01303
El artículo 25 del Decreto 13/2020 dispone:
Los establecimientos hoteleros deberán disponer de un reglamento de régimen interior en el que se fijarán normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia, sin que pueda contravenir lo dispuesto en la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, ni en el presente Capítulo.
El reglamento de régimen interior estará siempre a disposición de las personas usuarias y será expuesto, al menos, en castellano e inglés, en lugar visible y de fácil acceso del establecimiento. Se deberá publicitar este reglamento en la página web propia del establecimiento, en caso de existir esta.
Las empresas explotadoras de los establecimientos hoteleros podrán recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar de los mismos a quienes incumplan el reglamento de régimen interior, incumplan las reglas usuales de convivencia social o pretendan acceder o permanecer en los mismos con una finalidad diferente al normal uso del servicio, de conformidad con lo establecido en el artículo 36.4 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre.
| Presentación de documento |
Los Señores clientes están están obligados a presentar documento de identificación válido en el momento de su admisión en el establecimiento hotelero Son documentos válidos Pasaporte, DNI o documentos de identidad de paises de la Unión Europea o zona Schengen, documento de extranjería expedido en la Unión Europea. |
| Hora de entrada y salida |
Se puede acceder al establecimiento a partir de 14:00 y termina a las 23:00. La hora límite para salir el día del check-out es las 11 de la mañana. Tenemos el servicio de consigna de equipajes por si lo necesita. |
| Llaves |
Por favor deje la lleva en recepción cada vez que salga del edificio. Perder, extraviar o dañar la llave del Albergue conlleva una penalización de 20€. Si desea quedarse la llave con usted, puede hacerlo dejando un depósito de 5€ que le serán devueltos al entregar la llave. |
| Devolución de depósitos |
Los productos prestados con un depósito de seguridad, deben ser entregados en la recepción en el momento del check-out para poder devolverse el depósito. |
| Pago de la reserva |
Todas las reservas que tengan un tipo de tarifa NO REEMBOLSABLE deben ser pagadas por adelantado. Para ello proveemos de un medio de pago seguro a través de nuestra entidad. No pagar la reserva de forma adelantada puede desembocar en la cancelación de la reserva. Las reservas con un tipo de tarifa diferente al no reembolsable no es necesario que se pague de forma adelantada. Las reservas de grupos, tienen una política de pago de la reserva particulares, descrita en el presupuesto entregado al grupo. |
| Política de cancelación |
En caso de escoger una tarifa de precios reembolsable podrá cancelar sin ninguna penalización hasta dos días antes del día de entrada en el hostel. En caso de escoger una reserva con una tarifa de precios no reembolsable, no podrá cancelar y el pago de la reserva se realizará de forma adelantada. Cancelar una reserva con menos de dos días de antelación o no presentarse el día de la entrada tiene una penalización igual al valor de una de las noches de su estancia. Si la tarifa de su reserva es no reembolsable entonces se cargará el 100% del valor de la reserva. No presentarse el día de la entrada antes de las 23:00 horas del día de entrada puede implicar la cancelación automática de la reserva Las reservas de grupos están sujetas a una política de cancelación diferente que es descrita en el anexo entregado con el presupuesto. |
| Acortar su estancia |
Si usted posee una tarifa no reembolsable, no se devolverá el dinero en caso que usted desee acortar su estancia. Si usted posee una tarifa reembolsable, se le devolverá el dinero de los días acortados descontando un cargo de cancelación igual a dos noches de su estancia. |
| Comportamiento dentro del hotel |
Solicitamos respeto hacia los otros huéspedes, vecinos y propiedades del Albergue. Llegar al Albergue en estado de embriaguez, puede resultar en la prohibición del acceso a la habitación. No respetar esta condición puede ocasionar que se solicite al huésped que abandone el Albergue. |
| No Fumar |
No está permitido fumar dentro del Albergue ni en los balcones de la habitaciones. Hágalo solo en las zonas permitidas No respetar esta condición puede ocasionar que se solicite al huésped que abandone el Albergue. |
| No Drogas |
El consumo de cualquier tipo de drogas está prohibido en todo el Albergue, incluida las áreas donde se permite fumar. No respetar esta condición puede ocasionar que se solicite al huésped que abandone el Albergue. |
| Bebidas alcohólicas |
Ningún menor de edad puede comprar o consumir alcohol dentro del Hostel. No esta permitido beber bebidas alcohólicas en las habitaciones, puede hacerlo en el comedor o en la terraza. No respetar esta condición puede ocasionar que se solicite al huésped que abandone el Albergue. |
| Comer en las habitaciones |
No está permitido comer dentro de las habitaciones, puede comer en el comedor o la terraza. |
| Objetos Personales |
El hotel no es responsable de los objetos personales de los huéspedes. Cada huésped tiene una taquilla privada para guardar sus objetos personales, utilícela para evitar perdidas. También tenemos cajas de seguridad en la recepción. |
| Uso de los dormitorios |
Cada cama posee asignada una taquilla para guardar su equipaje. El hotel no es responsable por ninguna perdida, robo o daño en sus objetos personales. Cada huésped tiene su llave única para cerrar su taquilla. Por favor, utilice únicamente su cama y taquilla asignadas. No respetar los espacios asignados a cada huésped puede ocasionar que se solicite al huésped que abando el Albergue. |